我市在全省地级市率先开通１２３０１旅游服务热线。本报记者古城摄
市委常委、宣传部长姚进忠（前左二），副市长冯晓仙（右一）检查指导农运会接待宾馆旅游服务和上档升星工作。本报记者古城摄
本报记者陈娟通讯员许九波
决战决胜第二个“百日会战”，旅游行业也在全力发起最后冲刺：
去年以来，全市共实施景区提升项目３０多个，累计完成投资４亿多元，形成了吃、住、行、游、购、娱六大产业要素全面配套、协调发展、集约经营的良好局面；
截至目前我市国家Ａ级景区已达到３２家，位居全省第二；
星级宾馆建设改造升档提速，总数预计接近１００家，位居全省第二；
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可喜的成绩，为今年９月份在我市举办的第七届全国农民运动会提供了有力的服务保障。届时，来自全国各地的运动员和与会来宾将实地领略南阳厚重的历史文化和秀美的自然风光，形成“看盛会、游南阳”的旅游热潮。
日前，记者就做好迎农运工作采访了市旅游局局长黄乐。他说，去年以来，全市上下特别是旅游系统认真贯彻落实市委、市政府关于开展“两争一迎”活动的各项决策和部署，及时把工作的着力点和切入点放到服务农运会这一大局上来，坚持“以旅游增辉盛会，以盛会助推旅游”的工作理念和指导思想，牢牢把握“一切围绕农运会、一切服务农运会、一切服从农运会”这一总基调和主旋律，转方式，正风气，提效能，把精力、心思、时间尽可能多地投入到农运会筹办中去，以奋发有为的精神状态和只争朝夕的实干作风，扎实推进各项工作，有效提升了南阳旅游的精气神。
迎盛会亮点之一
丰富景区内涵
旅游品位大提升
——南阳历史悠久，文化灿烂，山川秀丽，风景优美。景区是展示南阳之美的重要窗口，也是农运会期间人们普遍关注的焦点，完善配套设施，丰富景区内涵，提升景区品位和档次，对提高南阳美誉度具有十分重要的意义
完善硬件设施。坚持以项目为抓手，加大景区基础设施建设投入，实施景区“二次创业”，进一步完善景区的接待服务功能。去年以来，全市共实施景区提升项目３０多个，目前累计完成投资４亿多元，共整修停车场２万多平方米、旅游步道５０．８公里，新建改建公厕２６座、宾馆１６家、农家宾馆２８０家、游客服务中心７个、购物商店４３个、旅游演艺场所８处，新增游乐设施３０多台（套），新开辟景点５０多处，形成了吃、住、行、游、购、娱六大产业要素全面配套、协调发展、集约经营的良好局面，可满足游客多种消费需求。老界岭景区改造和装修生态化木屋别墅７０多套，进一步增强了休闲度假功能；恐龙遗迹园实施了二期工程，建成了迎宾大道、水上乐园和恐龙第二展馆，并对内外环境进行了绿化，整体品位得到了大幅度提升。同时，把项目建设与创建Ａ级景区结合起来，开展景区创Ａ升Ａ活动，加大景区精品化建设力度。国际玉城、内乡宝天曼、南召宝天曼、七十二潭创Ａ和香严寺、龙潭沟升Ａ工作通过了国家和省旅游局验收。仅去年一年，全市就新增国家４Ａ级景区５家、３Ａ级景区１家。目前，全市国家２Ａ级以上景区达到３２家，其中国家４Ａ级景区多达１１家，国家Ａ级景区总数仅次于洛阳，位居全省第二，这标志我市景区硬件建设迈上了一个新台阶。
丰富文化内涵。坚持用文化来提升景区档次，大力增加景区的文化含量，增强景区的生命力和吸引力。莲花温泉水城在开发建设过程中，注重把楚汉文化、玉文化、中医药文化、时尚文化等文化元素融入其中，建成了汉阙式的牌坊，配置了仿古家具，并把汉画艺术体现在工程建设和房屋装饰中，营造了一种浓厚的楚风汉韵；开设了温泉中药洗浴，让人们的身体在洗浴中得到了滋养；与河南电视台联合举办莲花英雄汇大型互动娱乐节目，受到了年轻一族的热捧。同时，该景区还建成了可容纳上千人的高档演艺中心，组建了莲花艺术团，推出了歌舞、戏曲、魔术、杂技、绝活等丰富多彩的文艺节目，深受游客喜爱。市委书记李文慧在实地参观了莲花温泉水城演艺中心后，给予了充分肯定，欣然挥毫写下了“莲花大舞台”的题词。前不久，全省人大民侨外委旅游座谈会在莲花温泉水城召开，来自全省１８个城市近２００名参会领导和来宾在观看了旅游演艺节目后，称赞南阳文化底蕴丰厚，不愧是国家历史文化名城。武侯祠对仿汉乐舞表演进行了包装和排练，让人更加回味无穷；内乡县衙在保留传统节目的基础上，新推出了县官选女婿、闹春耕等节目，增强了游客的观光乐趣。
综合整治环境。坚持多管齐下，由各县区政府牵头，旅游、规划、住建、工商、文化、质监等部门联合执法，大力开展景区环境整治活动。去年以来，重点对３２家国家Ａ级景区的内部和周边环境进行了认真整治，共清理卫生死角２００多处，种植树木花草１万多株（盆），拆除破旧和违章建筑４０多处，更换和新增垃圾回收设施１０００多个，水冲式公厕比例达到了９０％，规范商铺和摊点４００多家，取缔封建迷信传播点８个，营造了优美、规范、健康的游览环境。同时，各景区切实加强日常化和精细化管理，建立健全了卫生管理、商户管理等规章制度，并狠抓落实，形成了长效工作机制，从根本上纠正了脏乱差现象，使景区景观与周边环境达到了协调一致。此外，还对通往重点景区道路沿线环境进行了整治，通过拆除破旧和违章建筑、美化沿路房屋立面、开展植树造林，形成了生态走廊、文明长廊。
迎盛会亮点之二
优化服务质量
旅游接待大跨越
——“精彩在开幕，满意看接待，成功在安全”。旅游接待服务是整个农运会接待服务的一个重要组成部分。为此旅游系统坚持“以人为本、宾客至上”的服务理念，多措并举，全面提升旅游接待水平和服务质量，力争做到“不让任何一位客人受委屈”
开展农运会接待宾馆上档升星活动。一方面改造提升现有宾馆饭店。选择５４家条件较好的宾馆进行改造升级，要求不是星级的抓紧创星，是星级的尽快升星。各宾馆正确处理自身利益和全局利益、眼前利益和长远利益的关系，克服资金困难，加大资金投入，对环境进行了绿化、美化、亮化。对餐厅、客房、会议室、电梯等主要硬件设施进行了高标准的装修或改造，目前已有８０％的宾馆完成了改造升级任务。新评定星级宾馆２８家，其它宾馆的评星工作正在紧张有序进行。例如，南阳宾馆对四号楼按照四星级标准进行了改造，并对３号楼进行了高档装修，硬件建设水平明显提高；梅溪宾馆按照四星级标准新建了商务大厦，使老宾馆焕发出新风采。另一方面，新建一批高档宾馆。根据农运会接待需要，计划新建三星级以上宾馆１８家。目前，已有６家开始运营，９家新建宾馆的主体工程完工，正在进行环境整理、内部装修和人员招聘等工作，预计到７月底可投入运营。这７０多家宾馆全部建成运营并创星升星成功后，我市星级宾馆总数预计接近１００家，仅次于省会郑州，位居全省第二，星级宾馆的规模将得到扩大，结构将得到优化，可从根本上解决我市旅游接待能力不足的问题，使中心城区真正成为全市乃至豫西南地区一个主要的游客集散中心。
完善旅游标示系统。完整规范的旅游标示系统对一个外地游客来说具有很好的向导作用。为便于农运会期间外地游客到南阳旅游观光，我市对中心城区火车站、汽车站、机场、主次干道、宾馆和全市主要景区以及通往主要景区道路的公共信息图形符号标示情况进行了普查和完善，补充、更新旅游标示牌１８００多块。今年６月底以前，还将在中心城区五个高速收费站和入口分别设置９０多块１２３０１旅游服务提示牌、５块景区指示牌。目前已完成了现场勘查和规划，正在制作标牌。加快旅游信息化建设，在全省地级市中率先开通了１２３０１旅游咨询服务热线电话，进一步丰富了南阳旅游网站内容，分吃住行游购娱六大板块全面介绍南阳旅游产业，游客通过热线电话和网站就可以了解到南阳旅游有关信息，实现了现代信息技术与旅游服务的有机融合，开辟了旅游服务的快速通道。
提升从业人员素质。全市旅游系统围绕“两争一迎”，开展了“激情迎盛会，岗位大练兵”活动。各级旅游部门聘请旅游专家和业内资深人士，以农运会常识、礼仪礼貌、仪容仪表、日常经营管理、服务技能等知识为培训重点，共培训农运会接待宾馆、旅行社和景区负责人１５００多人次。同时，还选派了２０多名星级宾馆中层管理人员到南京旅游职业学院进行了深造。在此基础上，各旅游企业以业务骨干为师资，对宾馆服务员、景区讲解员、旅行社导游员进行普及性培训，并结合实际工作岗位，组织实战练习，全面提升了我市旅游企业接待服务的规范化、人性化服务水平。国际饭店、丽都花园酒店等宾馆举办了服务技能大赛，有效带动了全员素质的提升。
净化旅游市场环境。以“五一”、“十一”等节假日为重点时段，开展旅游市场集中整治活动和挂靠承包、零负团费、虚假广告专项治理活动，全市共查处旅游违法违规行为４０多起，有力规范了旅游企业的经营行为和旅游市场秩序。加强诚信建设，对每个旅游企业根据日常监督和旅游投诉情况，动态化建立诚信台账，实行违约失信惩戒制度，强化了旅游企业的自律意识，“讲诚信、守信誉、迎盛会、树新风”已成为旅游企业的普遍共识和自觉行动。
学习借鉴泉州经验。今年３月份，市旅游局组织业务骨干和部分旅游企业负责人赴福建省泉州市，对泉州市第六届全国农运会旅游接待服务情况进行了认真考察学习。结合南阳实际，借鉴泉州经验，认真研究制订了第七届全国农运会旅游接待服务实施方案，待农运会期间全面启动。目前，已筛选了８家旅行社作为农运会期间各省市观摩团指定旅行服务单位，届时负责配合农运会组委会组织观摩团进行旅游观光。同时，以汉文化游、玉文化游、伏牛山生态游、恐龙探秘游、丹江渠首游、温泉养生游六大类为主，编排设计了一日游、二日游精品线路１０多条，并印制了３００００多份精美旅游服务手册和旅游宣传折页，为做好农运会期间的旅游接待服务工作打下了坚实基础。
迎盛会亮点之三
打响魅力品牌
旅游名气大传扬
——如何利用农运会这个平台，宣传推介南阳优势旅游资源，进一步整合南阳旅游资源，带动旅游经济增长，提升旅游品牌价值，是放大农运会效应的应有之义。旅游系统以“盛世农运，魅力南阳”为主题，以南水北调中线工程沿线等城市为主要客源地，进一步叫响第七届全国农运会主办城市、中国优秀旅游城市、国家历史文化名城、伏牛山世界地质公园、诸葛亮躬耕地、南水北调中线工程渠首等品牌，推动“看盛会，游南阳”旅游热潮的兴起
农运会是我国一项重要的体育赛事，具有参与面广、趣味性强等特点，内容丰富，贴近生活，是广大农民群众展示风采的大舞台，对于推动全民健身运动具有十分重要的作用。伴随着体育旅游这一新兴业态的不断发展，农运会在某种意义上说，也是一个带动旅游经济增长的重要旅游品牌。因此，我市坚持把农运会与南阳旅游结合起来宣传，以“盛世农运，魅力南阳”为主题，以南水北调中线工程沿线城市，焦枝铁路、宁西铁路、二广高速公路和沪陕高速公路沿线城市为主要客源地，进一步叫响第七届全国农运会主办城市、中国优秀旅游城市、国家历史文化名城、伏牛山世界地质公园、诸葛亮躬耕地、南水北调中线工程渠首等品牌，扩大南阳和南阳旅游的对外影响，推动“看盛会，游南阳”旅游热潮的兴起。
强化主流媒体宣传。采取市县区旅游宣传资金捆绑使用、统一促销的办法，去年在央视四套《大好河山》栏目，今年在央视新闻频道《共同关注》栏目，播出了南阳旅游广告，并在《中国旅游报》、《河南日报》、《大河报》和香港商务旅游杂志等省内外新闻媒体上刊发关于南阳旅游方面文章１３０多篇，展示了南阳旅游的独特魅力，引起了公众的广泛关注，进一步提升了南阳旅游的对外知名度。
加大引客入宛力度。组团到武汉、杭州、上海、菏泽、徐州等地市举办南阳旅游推介会，邀请北京、西安、天津、南京、合肥等外地市６００多家旅行社来南阳进行了实地参观考察，在上海－南阳空调快速列车上投放了为期一年的南阳旅游品牌宣传广告，赴石家庄、昆明等地参加各类国内旅交会２０余次，并制定和落实了对旅行社引客入宛的奖励办法，通过这些措施，来南阳的外地旅游团队日益增多。
推进旅游区域合作。南水北调中线工程建成后，其本身就是一道蔚为壮观的风景，还可把沿线的旅游景区有机地串联起来，形成一条贯穿南北、穿越３省１５市的旅游观光带。为了以南水北调中线工程干渠为轴线，打造旅游经济合作示范区，我市以南水北调中线工程建设为契机，在沿线１５个城市中率先发起了旅游区域合作的倡议，举办了由沿线城市旅游部门、旅游企业和新闻媒体参加的旅游合作联谊会，得到了各城市的一致认同和积极响应。今年７月份，还将在省旅游局统一组织协调下，承办南水北调中线工程沿线城市旅游合作联盟成立大会。目前，正在进行紧张筹备。
培育本地旅游市场。发行南阳旅游年票２００００多张，并开通了旅游年票直通车，“一票游南阳”已成为人们的旅游消费新时尚。
提升旅游精气神，誓为盛会添光彩！
我们有理由相信，随着第七届全国农运会的举办，南阳旅游品位必将进一步提升，旅游名气大传扬、旅游经济大增长的崭新时代正大踏步向我们走来！
