南阳市公安局交通警察支队车辆管理所（以下简称南阳车管所），位于南阳市北郊风景秀丽的独山南麓，占地28亩，拥有1200平方米的车管业务服务大厅。车管所现有民警31人，职工35人，工程师3人，党员32人，民警均为大专以上文化程度，直接可以办理24项车驾管业务，担负着全市99.9万辆机动车、117万名机动车驾驶员的管理和服务工作。同时，还兼负着邓州、唐河、内乡、新野、社旗、方城、南召、镇平、淅川、西峡、桐柏等11个县级车管所和卧龙、宛城、油田3个车管分所的业务指导和监督管理工作，是全省业务量仅次于省会郑州市的市级车辆管理机构。 一、以人为本，两年内推出八项便民利民新举措，努力打造一流服务型车管所 一是在车管业务大厅全面推行“一窗式”综合服务。在车管业务大厅设立8个业务受理窗口，办事群众可以在任一个窗口办理机动车和驾驶员业务。二是在全省率先启用排队叫号系统，办事群众只用将手续和排号单交给窗口民警后，不必再排队等候，业务办理完毕后，民警通过大厅扩音器会主动呼叫车主前来领取牌证照和相关手续。三是全面推行“一站式”办公服务。截止目前，保险、邮政、交通违法查询、白河驾校、交通安全协会等与车驾管业务联系密切的相关单位已进驻车管业务大厅，为前来办理车驾管业务的群众提供优质周到的窗口服务。四是积极探索和推行网上办理车驾管业务，在互联网上推行机动车号牌选取和驾驶员提交身体合格证明两项网上业务，使办事群众足不出户可以办理选车牌号、驾驶证年审业务。五是推行临时号牌社会代办制度。从08年8月份以来，我们在全市汽车经销商选出16家规模大、经营规范的汽车销售4S店作为临时号牌社会代办机构，极大地便利了汽车销售商和广大车主，受到了广泛称赞。六是全面推行机动车号牌号码自编自选，撤销了原来的人工选号系统，将所有个性化号牌号段和字号通过电子大屏向群众公开，供自由选择，最大限度地满足广大群众对个性化车牌的需求。七是分期、分批向县级车管所下放部分车驾管业务。为进一步便民利民，让广大办事群众在家门口就可以办理车驾管业务，从2009年7月1日起，南阳车管所根据各县级车管所等级化水平和软硬件条件，分别向全市11个县级车管所下放部分车驾管业务。目前，邓州车管所可以办理以下业务：办理辖区内小型汽车注册登记、年度检验，行驶证补换业务，驾驶证C1证的预约、考试、发证业务，以及辖区内汽车驾驶证的补、换、审业务；唐河、内乡两县车管所可以办理小型汽车新车注册登记业务，机动车行驶证补、换业务，驾驶证补、换、审业务；南召、新野、社旗、镇平、淅川、方城、桐柏、西峡、油田可以办理汽车驾驶证补、换、审业务，机动车行驶证补换业务。八是全面启动车驾管业务进企业、进社区、进基层活动。2009年，南阳车管所先后在奥奔汽车广场和恒康汽车销售有限公司设立了“奥奔机动车登记服务站”和“恒康机动车登记服务站”，可以办理九座以下小型客车注册登记、发放机动车临时行驶号牌、驾驶证和行驶证补换审业务，其收费项目、收费标准以及车辆号牌号码的选用方式与车管所业务大厅完全相同。 二、抓好硬件建设，完善基础设施，推动车管所“三基”建设创优达标 市局和支队党委十分重视车管所的基层基础建设，将其列为全市公安基础建设重点示范单位，先后投资800余万元，建成了宽敞明亮、设施完善、功能俱全的车管服务大厅；投资50万元兴建车管所停车场；投资110余万元，建成了先进的车驾管信息管理系统；在大厅新增了电子触摸屏、电子大屏等先进设施，研制开发了车管业务导办指南系统、警务通移动查询系统、排队叫号系统和“一窗式”服务系统，有效提升了车管工作科技含量和管理水平，先后荣获市政府科技进步一、二等奖。 三、强化软件建设，建章立制，全面提高窗口执法和服务水平 一是坚持以人为本的服务理念，在业务大厅增设了综合服务区、等候区、休息区等服务设施；二是抓好岗位练兵长效机制建设，不断提高民警政治、业务素质。按照公安部、省厅和市局大练岗位基本功的实施方案要求，制定了详细的练兵计划和推进表，有组织、分步骤集中开展“一日一练，一周一训，一月一评”的岗位练兵活动，使车管队伍的整体素质和为民服务的本领明显提高。三是在秩序管理方面：①对车管所现有警力进行科学整合，将工作任务较重的机动车查验岗由2名民警增至4名民警和1名职工，从而提高了车辆外检效率；②提供延时服务，全体车管民警和职工上午提前半个小时到岗到位，下午延时一个小时下班，确保当天业务当天办结；③主动上门查验机动车，从2009年4月下旬开始，我们利用周六、周日休息时间，组织查验岗民警深入汽车销售商比较集中的北京大道4S店开展上门查验机动车活动，经过查验的新车，入户时车辆不必再开到车管所，车主直接持手续到业务大厅或登记服务站办理入户登记业务，从而减轻车管所周边的交通压力，提高了工作效率。 四、坚持从严治警，依法治警，确保车管队伍持续、稳定、协调协发展 一是坚持每月一次的廉政教育，利用上党课、团课的机会进行反腐倡廉教育，自去年以来，我们先后邀请市局党委委员、纪委书记赵明杰、市纠风办主任刘英凯为全体车管民警上党风廉政课和警示教育课，组织全体车管工作人员观看公安部交管局警示教育记录片，组织民警深入南阳监狱一监区（双石碑劳改场）开展现场警示教育，在全体工作人员中开展“算政治账、经济账、社会地位账和违法代价账”专题讨论活动，不断引导民警树立正确的人生观、价值观、权力观、金钱观，自觉地抵制不良习气和各种诱惑，筑牢拒腐防变的思想道德防线，为实现车驾管工作“零违纪”打牢了坚实的思想基础。二是严格队伍纪律，出台了车驾管工作“八个严禁”：①严禁为走私、盗抢车辆或国家颁布的《车辆生产企业及产品公告》以外的机动车办理牌证及相关手续；②严禁为未经检验或检验不合格的车辆核发《检验合格标志》；③严禁为未经考试或考试不合格的学员、有违法记录驾驶人办理驾驶证相关手续；④严禁擅自将本人微机或口令密码交付他人使用、混用；⑤严禁将印章、证芯、证膜、登记证书、检验合格标志、临时号牌交非授权人员使用；⑥严禁为非法中介人员办理业务；⑦严禁“冷、横、硬、推、吃、拿、卡、要”或不按规定执行“退办单”制；⑧严禁迟到、早退、脱岗、漏岗和上班期间办理与工作无关的事项。凡违反上述规定的，根据情节，对直接责任人给予警告、诫勉性谈话、调整现职岗位、调离车管岗位；情节严重的，民警予以纪律处分，职工予以辞退，直至追究有关法律责任。三是建立健全各项规章制度，编印《南阳市车管所长效机制建设规章制度汇编》，从不同角度、不同层面构建起了严格的规章制度体系，形成了以制度管理人、约束人的队伍管理新机制，有效规范了民警的执法和服务及生活行为。 由于组织到位，措施有力，南阳车管所在窗口文明建设、等级评定、规范执法等工作中亮点纷呈，成绩显著，得到了上级领导部门和社会各界的充分肯定。2004年以来，连续四年被团中央、公安部评为“全国青年文明号”， 05、06、07年连续三年被公安部评为国家二等车管所，08年又被省政府评为“全省优质服务窗口”单位，所辖的邓州车管所在全省唯一被评为“全国一等县级所”、“全国优秀县级车管所”荣誉称号，整个车管工作位居全省先进行列。 总之，南阳车管所在市公安局和交警支队两级党委的坚强领导下，在省公安厅交警总队车驾管部门具体业务指导下，取得了显著的成绩和至高的荣誉。但成绩和荣誉只能说明过去，不代表未来。因此，在今后的工作中，我们将继续保持旺盛的斗志，戒骄戒躁，发扬成绩，顽强拼搏，开拓创新，为更好服务全市社会经济发展、构建和谐新南阳做出新的贡献！