小文收到的诈骗短信截图。当事人供图

昨天，上海华东师范大学大二学生小文（化名）订机票后收到诈骗短信，对方自称航空公司客服，以小文的航班被取消，在ATM机上办改签可获得补偿为由，诱导小文按照提示操作。结果，小文全年学杂费6100元被转走。目前，警方已立案调查。

□事件

诈骗短信称ATM可改签

昨天，重庆女孩小文告诉记者，她在上海华东师范大学读大二。7月份，她花800元通过第三方平台购买了8月24日上午11点半自重庆万州飞往上海浦东的FM9462航班。昨天早上6点左右，她收到一个来自“+85266753430”的短信，内容为她预订的航班因机械故障已取消，要求她拨打航班改签退票专线联系。

“短信里有我的名字和具体的航班号，信息很准确，再加上时间紧迫，我也没有多想。”小文随后和短信中的电话010-53815317取得联系。对方称自己是上海航空公司客服，并有转接等语音提示，“人工客服报了工号后和我确认了姓名、电话、身份证和航班号，问我要退票还是改签。”小文选择了改签。对方告诉她，可以改签至当日中午12点，并提示她仅有2张剩票，请她迅速到ATM机办理。在得知小文所持银行卡为工商银行卡后，该客服又称工行和上航是合作网点，在ATM机操作页面可以看到航空公司的界面，“客服说可以从ATM机上打印改签需要的付款凭条，要把凭条拿到机场柜台才能办理改签。让我到了银行以后再和她联系。”

小文随后赶到银行，在插入银行卡后并未看到所谓的航空公司界面。她拨打前述电话，对方解释，因为该功能刚刚推出，只有英文界面下才能显示，要求她选择英文模式，“我按照客服提示进行了操作，几次输入后，客服让我输改签飞机票的票号。”小文说，她注意到键入位置实际为转账账户，但在对方反复催促下，她虽然心有疑虑，但还是按了确认健。交易结束后，她卡内的6100元均被转走。此时，客服让她插入另一张卡，并声称退款及200元赔偿金将退入该卡，“客服让我做的操作还和之前一样，我觉得不对劲就终止了操作。”

小文称，她赶到机场后发现，原本计划乘坐的FM9462航班并未取消，她意识到自己被骗了，“被转走的6100元是我一年的学杂费。”昨天，小文向重庆市巫溪县城厢镇第三派出所报警。记者从当地警方获悉，该案正在进一步审理调查中。

□回应

第三方购票可能泄露信息

昨天下午，中国东方航空集团公司(原上海航空)相关工作人员在接受采访时表示，小文通过第三方购票，其个人信息可能在多个环节遭到泄露，航空公司一直致力于保护客户信息，并屡次自查，防止客户信息泄露。

该工作人员提示，ATM机不可办理改签业务，如遇陌生号码发送航班异常信息，要求转账汇款应登录官网或官方客服电话查询，谨防受骗。

□提示

教育部提醒学生谨防诈骗

据新华社电针对近日网上出现关于“山东女生近万元大学学费被骗走”的消息，教育部提醒大学新生谨防以发放助学金等为名的欺诈恶行。

教育部提醒广大学生尤其是大学新生，无论是哪个单位或者个人提供资助，不应要求学生到ATM机或网上进行双向互动操作。如有类似要求的，请先向老师和当地教育部门咨询，千万不要擅自按照对方要求操作转账，以免上当受骗。

据了解，国家已建立了完整的学生资助政策体系，只要有经济困难，政府和学校都会给学生提供合适的资助。